因为是在山区，多少有点一点小虫子，但是总体还不错

服务环境都不错，就是房间内下水道有味，值得再次入住。

酒店建设服务都很好，早餐很精致，非常推荐。去张家界旅游的我给点建议，不管是从黄石寨还是袁家界，其实都是看到那几个柱子，只是看的角度不同而已，建议直接从黄石寨做索道上下来回，人很少不用排队，然后直接金鞭溪到劈山救母就结束。去袁家界做百龙电梯排死你啊，还有特权通道插队，很不值的，要自己爬就要很陡的山很闷湿的环境爬两小时。据说这两个入口是被不同的公司承包的，景区统一规划性不好，指示不清，山上厕所少，很脏，景区内公交袁家界那管理很差，随便插队工作人员就站着聊天不管

酒店环境非常优美，四面环山、空气新鲜，服务热情周到，离森林公园很近，离天门山公园有点远，适合自驾游，值得入住。

要特别向酒店提出严肃批评的是：服务太不贴心！我们三台车，晚上十点后入住，根据酒店规定，车要进停车场。我们按规定把行李卸下车，放在大堂前坪，三个司机跟着电瓶车进停车场，其余人在酒店大堂外等候。可是，我们有喝醉酒的，有四五岁的小孩儿，天寒地冻，风中等候，无人安排，情何以堪？？？最后，我们是一个人被酒店安排在一台只能乘坐8、9个人的电瓶车上，一起吹着风去火寨。醉酒的同伴非常难受，还要担心孩子们会感冒。入住后，我们有两间房的空调有问题，一间冻了一夜，一间当晚修到十二点才休息。对于上千元一晚的酒店，服务如此不贴心，需要大力整改！ 不过，除服务外，这还是一家适合度假休闲值得推荐的酒店，酒店布局设施都很赞！我们一行大小十余人，入住火寨双床高级房和豪华大床房。一进房间，孩子们就兴奋不已！尤其是设在阳台上的浴缸，给人无限的想象。大床很舒适，床头左右两侧的吊灯，镂空玲珑剔透，暖暖的橘红色光线丝丝流出，气氛浪漫。火寨洗手间的墙壁采光有特色，由多个三角形的透明玻璃组成，光线好，还有艺术氛围。淋浴房，马桶间都是独立的，布局合理好用。最值得点赞的还是酒店的外景！植被错落有致，既保留有原始林木，也重置了亮眼的品种，即使是冬季也能感受初春细芽和枝头斗艳的繁荣。酒店面对的是一座颇具张家界风格的山峰，一面山水画一般的山壁，美不胜收！